AI Mindset

хочется как-то вдохновлять людей чтобы

они двигали и делали что-то классное Как

делать хороших я и ассистентов следовать

своей любознательности и найти себе

какой-то проект который отзывается в

сердце использовать яй для того что

нравится всё мне уже

интересно Всем привет

Это и наш очередной дискуссия диалог

подкаст с Леной на самом деле всегда

такую человеческую историю с неё начать

Мне нравится когда события в жизни

происходят относительно случайно там

какая-то девочка получилась у нас на

лаборатории тебя посоветовала и как-то

она натурально просто сложилась не нужно

было там искать добиваться там всё Оно

просто как-то сошлось вот я в такие

штуки верю Мне кажется это вот хороший

повод поговорить и мне кажется вот для

этого мы здесь У тебя есть какой-то

бэкграунд образование агентство в этой

сфере и много чего интересного с в

сопереживание каком-то сочленении с

нашим проектом Да что можно обсудить но

как минимум всегда интересно начать с

какой-то твоей личной истории Расскажи

немножко про себя чем ты занимаешься кто

ты как ты себя вообще видишь Спасибо за

интро до этого хочу сказать что с моей

стороны тоже это удивительно легко

произошло Мне очень нравится когда

события в жизни происходят как-то из

ниоткуда и очень просто без каких-то

усилий и иногда что-то происходит

появляется какая-то возможность и есть

какой-то неприятное чувство внутри и

какие-то сомнения Не знаю идти не идти

делать не делать когда ты пригласил меня

на подкаст я подумала О классно мне мне

хочется сюда прийти хочется пообщаться

Мне кажется у нас будет много о чём

поговорить и есть такая радость внутри и

лёгкость и это классный знак вот поэтому

спасибо что позвал в связи с последними

быть именно в веб саммите где очень

много нетворкинга и люди постоянно тебя

спрашивают Чем ты занимаешься очень

много про это думаем сейчас я

позиционирую себя как самое простое

основательница агентства по

conversational ai сооснователь и

основательница продукта Chat botle No

код платформа которая позволяет

создавать ai ассистентов на основе базы

данных это если вот какой-то тайтл мне

нужно да и запихнуть себя в какие-то

рамки и сказать Я вот делаю Это если

посмотреть на ту работу которую я делаю

более обширно и взять шаг назад то мне

нравится описывать и говорить что я

анализирую диалоги в разных индустриях Я

учусь понимать что такое хороший

разговор в разных сферах и учить машины

компьютеры чатбот и ассистентов

воспроизводить эти классные диалоги

пока мы не шагнули далеко туда в тег Вот

А у тебя есть какая-то прослеживаемые

история которая вот родилась вот я там с

детства любила это и поэтому я вот

сейчас люблю помогать клиентам вот в

этом направлении можешь проследить

какую-то свою такую историю становления

я ты говорил вот это просто есть

достаточно специфическое прицельное

образование в этой же сфере Да это тоже

интересно потому что ты его получила

тогда когда это было ещё ну не так модно

Когда было не мейнстримом да тем не

менее она сейчас работа тея насколько

она работает на тебя и возможно даже

этот путь начался раньше как он начался

для тебя с самой школы я очень любила

языки сколько я себя помню Я начинала

учить немецкий Когда я была в четвёртом

классе У меня был репетитор потом я

учила английский в старшей школе мне

захотелось учить испанский и французский

Я учила два языка параллельно и

параллельно училась в классе Мих мати

МГУ в Москве то есть изучала хардкор ную

математику теория алгоритмов и так далее

и мне это очень сильно нравилось и в

какой-то момент я даже думала что я как

и все мои одноклассники будем поступать

на мехмат в МГУ и в какой-то момент я

поняла что вот эти две части они должны

как-то соединиться в том что я делаю и

абсолютно случайно как и многое что

происходит в моей жизни я узнала что

есть программа по компьютерной

лингвистике вышки которая по сути

объединяет эти две мои страсти Я очень

люблю языки Я люблю математику и

программирование и наверное вот та часть

которая прослеживается вообще во всей

моей работе а что бы я ни делала это я

люблю анализировать Мне очень нравится

наблюдать искать какие-то паттерны

систематизировать знания и это то что я

делаю в своей работе Когда анализирую те

же диалоги придумываю фреймворки Что

такое Что значит хороший разговор и и

учу машины разговаривать Угу клёво То

есть в принципе достаточно рано ты

выбрала своё направление которым идёшь

да до сих пор наверное да наверное

предпосылки к этому были всегда э Но

пришла я к этому случайно и потом

влюбилась в то что я делаю и вот уже 7

лет У меня свой бизнес а училась Я ещё

до этого начала 4 года назад то есть в

сумме Мне кажется лет 10 я занимаюсь

этим профессионально Я начала учиться в

вышке и училась на бакалавриате и тогда

я начала работать fulltime как NLP

engineer Natural Language Processing

engineer То есть у меня начало моей

карьеры - это всё-таки

обычная стандартная работа в офисе Как у

всех а то есть был такой период Да вот

такой период был это было год примерно

потом я переехала в Голландию И получала

магистратуру по искусственному

интеллекту и тогда я а случайно уже

немного начала входить во фриланс мне

нужно было как-то работать Во время моей

учёбы чтобы уметь себя содержать и

вообще организовать этот переезд Я нашла

свою первую работу как чатбот

разработчица я тогда была интерм

поработала там потом нашла ещё другую

работу тоже в сфере чатбот разработки

когда у тебя уже есть что-то одно в

резюме другие люди такие думают о ты уже

вот делала да это чеботов значит ты

умеешь так оно по накатанной

это была часть

моего наверное не до фриланса потому что

оно тогда так не ощущалось это была

всего одна работа но парт-тайм

параллельно с с учёбой и всё-таки для

меня фриланс - это уже бизнес То есть я

вижу фриланс как бизнес Если ты к этому

относишься как бизнес Если ты развиваешь

свой личный бренд если ты как-то

вкладываешь в маркетинг в развитие

сайтов и так далее после этого периода я

снова ушла на фултайм работу и

параллельно с написанием магистерской я

работала исследователем в в NLP то есть

то же что я делала на первой самой

работе но уже как исследователь я

публиковала статьи и выступала на

конференциях После этого я подумала А

пойду-ка я на фриланс Что в моём

понимании значило что я буду сама искать

клиентов у меня их будет сразу несколько

и у меня будет флекси белье расписание

Где я буду сама выбирать где с кем когда

на какие проекты работать а какой момент

появилось агентство то есть агентство в

том формате который есть сейчас

появилась где-то год назад Это как-то

связано с вот этим переходом то что Вот

раньше чатбот Скорее - это алгоритми Зро

ная система сейчас вот случился какой-то

Ну Прогресс интенсивный A и каких-то

таких более умных наверное помощников

связано ли это с этим или это отдельные

просто личные этапы Мне кажется это

всё-таки

какой-то мой личный путь Я очень долго

лет пять была сама в бизнесе сама его

развивала у меня было очень много

клиентов но я всё сейчас я уже понимаю

несла тащила на себе и в какой-то момент

Хм знаешь может быть немного оно

всё-таки связано в какой-то момент когда

Chat gbt только начал появляться на меня

нахлынуло вдохновение и я сделала

платформу чат ботли про которую я уже

рассказала с помощью которой можно

создавать я ассистентов на основе вашей

базы данных и когда я её начинала делать

в моей жизни появился Яри мой тогда

кофаундер с которым мы начали это делать

вместе и это был тот момент когда я

поняла О как классно Можно вместе

работать над проектами не обязательно

делать что-то одной когда есть другой

человек в команде гораздо больше

креативности и полёта фантазий и вы

можете двигаться быстрее в тот момент я

поняла что я больше не хочу одна в

какой-то момент наши дороги с Яри

разошлись он пошёл делать свои проекты я

осталась на этом проекте но То чувство

что я больше не хочу вести бизнес одна

оно осталось и потом в моей жизни

появилось

Саша Круто А расскажи ещё вот как как ты

Ты

изначально там верила в большой там не

знаю Прогресс этой индустрии и то что

это приносит ценность или вот с приходом

генеративного ai всё поменялось и у тебя

стало разительно больше клиентов или ты

увидела новые перспективы Был ли Вот

какой-то шиф в понимании индустрии или

Ты изначально понимала что это будущее В

каком-то смысле Знаешь наверное я не

смотрела на это с этой стороны будущее

это или нет Я просто очень люблю свою

работу Вот да я это вопро Я просто очень

сильно Кайфую от того что я делаю и от

того сколько дисциплин вообще в себя это

совмещает То есть это не только

програмирование это ещ психология

которую я очень люблю это Communication

Science то что я рассказывала понимать

что такое хороший диалог это

соответственно программирование

математика Это продукт это общение с

клиентами и это пользовательский рч В

общем это совмещает вообще все мои хобби

которые есть и я думаю поэтому этим

занимаюсь Клёво да клёвые ну такие теги

что ли можеш е Вот таю карту карту

знаний рассказать и что из этой карты ты

ну где-то в образовании получила Да а

что пришлось как-то дорабатывать самой и

как этот вообще путь происходил через

клиентов общение через какие-то

программы обучения когда Я начинала я

делала это в основном одна не было таких

программ по чатбот разработке Но люди

уже начинали делать чат-ботов мы их

называем intent-based чатбот R bas ТБО

которые не имеют этого генеративного

компонента Но они всё равно могут как-то

понимать то что человек хочет сказать мы

называем это интент то есть там ты

хочешь заказать билет это интент

заказать билет и ты можешь это много

разными способами сказать когда я этим

всем занималась у меня был какой-то

бэкграунд в лингвистике который мне

помог Я знала как тренировать модели но

той вот части А что такое сделать

хорошего ai ассистента как вообще думать

о пользователях Как делать

пользовательский research Что такое

conversation Design многие из

разработчиков не знают что такое

conversation Design это приходилось

искать как-то самой либо через опыт

работы с клиентами либо онлайн а потом в

моей жизни появились конференции я

увидела что ага есть другие люди которые

тоже этим занимаются и удивительным

образом то как мы на это смотрим в

каких-то базовых вещах очень похоже А в

чём-то отличается и там уже начал

происходить обмен знаниями И вот так Я

этому начала учиться ввела термин

conversation Design Да вот какой-нибудь

шаблон который у людей Обычно есть что

вот это алгоритм человек приходит что-то

получает А в противовес этого что на

самом деле происходит может какой-нибудь

кейс перевести который бы вот ну как-то

показал разницу глубокого подхода

наверное самый яркий пример - это сейчас

Когда появилось generative ai мы видим

очень много разработчиков пытаются

делать чат-ботов потому что это стало

очень легко можно очень легко писать код

можно использовать большое количество

платформу и поэтому мы видим огромное

количество llm based ассистентов и очень

часто мы можем увидеть что-то в духе

Привет я и я Ассистент как я могу тебе

помочь и это как раз тот пример который

противоречит всем принципам конвей

дизайна что получается люди приходят к

этому чатбот и они хотят какой-то помощи

Но чатбот им никак не помогает там нет

никаких объяснений вообще что это чатбот

может и не может Какие функции у него

есть или нет из-за этого пользователи

начинают писать что-то не очень понятное

что чатбот не может и возможно

расстраиваться потому что сначала у них

создаётся такое впечатление что чатбот

может всё потому что он спросил что ты

хочешь и ты думаешь О'кей сейчас я как

захочу и попрошу и всё получу а потом

получается что чатбот может всего две

вещи о которых он не сказал и

пользователь расстраивается и по

сравнению с этим если бы conversation

Design входил в часть процесса создания

этого чатбот то наверное бы люди

посидели и подумали бы кто наши

пользователи С какими запросами они

приходят Какую персону мы хотим сделать

чат-бота И тогда бы мы написали другое

вводное предложение и объяснили бы

Привет я и я и Ассистент я тут для того

чтобы помочь оплатить заказ узнать какие

у нас есть направления потов и отменить

поездку Как я могу тебе помочь и там не

знаю несколько возможно кнопок которых

сейчас люди которые делают и ассистентов

очень боятся потому что это выглядит не

по-человечески а на самом деле зависит

от того какая у нас цель если у нас цель

как можно быстрее помочь пользователю то

кнопки и подсказки - Это вообще очень

классно Ты просто на неё нажимаешь и

получаешь то что тебе нужно если они ещё

динамичные какие-то и могут

предсказывать

от того что пользователь говорит В общем

conversation Design занимается этим

думает о том кто такие Наши пользователи

Что они хотят задать и как с ними

общаться так чтобы им помочь а вот в

плане клиентской работы Как как этот

артефакт выглядит Вот это просто

предложение из Ну как бы

последовательность сообщений или это

какая-то карта вот и ты говоришь

изначально там персона какая-то

анализируется как в каком результате это

отдаётся клиенту Как он может понять что

да вот это хорошая работа Я с ней

согласен игу идём дальше если так

расписать вообще весь процесс создания

ассистентов то он строится примерно так

Сначала вы с клиентом проясняется

requirements А после этого мы отправляем

нашим клиентам такие

worksheets документы где они заполняют

информацию о их пользователях иногда это

может быть несколько документов где они

прописывают какие-то истории этих

пользователей не знаю какая у них

профессия какие у них боли Что они хотят

чего они не хотят э как какой у них есть

опыт общения с я ассистентами является

или это часть их естественной жизни или

нет Это вот первые worksheets второй

workset - это а по персоне чат-бота то

есть мы пытаемся понять как они хотят

позиционировать этого я ассистента есть

ли у него какой-то пол Это мужчина

женщина или что-то между нейтральное А

какой имя у этого чатбот какой голос

Какими словами Мы хотим чтобы он говорил

что умеет что не умеет и есть ещё один

вот этот workset который называется

conversation Design workset где мы

описываем мы просим клиента описать В

каком контексте происходит вообще

разговор между пользователем и а

ассистентом пользователь сейчас сидит

дома ему скучный и он взял телефон или

например они в стрессе им нужно очень

быстро получить ответ потому что

а не знаю им нужно срочно закенселить

какую-то покупку или у них украли деньги

с банковской карты и вот они в таком

состоянии общаются с чатбот То есть даже

в одном бизнесе Например если мы возьмём

какого-нибудь банковского ai ассистента

мы можем сделать даже несколько вот этих

conversation Design worksheets Где в

одном мы пропишет ситуацию где У

пользователя Всё спокойно и они просто

хотят проверить баланс вокруг них Никого

дома нет они просто одни сидят с

телефоном и общаются И они никуда не

спешат и сделать второй где наоборот у

них очень большой стресс им нужно

получить помощь именно сейчас и третий и

четвёртый и это вот называется процесс

сбора информации с

[музыка]

клиента ещ Часто ли бизнес хочет не

выдавать ассистента Как именно

искусственный интеллект а там

замаскировать его по реального рудника

Делают ли так насколько это часто и

насколько это очень хорошая практика

иногда ну очень редко на самом деле

клиенты приходит с таким запросом но мы

быстро очень их отговаривали это

считается плохим тоном в нашей индустрии

это может расстроить пользователя тоже

потому что они могут чувствовать себя

обманутыми А мы всё-таки за честный

подход мы хотим чтобы пользователи чтобы

отношение между я ассистентом и

пользователем было основано на доверии и

не не может быть никакого доверия если

ты обманываешь пользователя и

обманываешь ожидани И наоборот даже

лучше если мы чётко скажем что это я

ассистент потому что тогда пользователь

может выстроить какую-то другую картину

того что он может получить Какую помощь

можно получить и нельзя и меньше

расстроиться если её не получить Да

клёво Ну потому что я сам даже в рамках

нашего проекта тоже сталкивался с этой

идеей что его неправильно понимают ему

задают просто вопросы и достаточно такие

жёсткие вопросы

во какие-то изна инструкции Зачем он

здесь и как он может помочь бы

действительно сладили этот процесс это

этап подготовки такой да на самом деле

на эту тему вообще много можно всего

сказать Да я вот уже вижу зацепили такое

интересное Например если мы

рассматриваем не просто я ассистентов а

мультимодальных ассистентов например

Представь стоит какой-то большой экран и

там есть То есть это такая симуляция

человека который разговаривает Ну не

голограмма это может быть просто экран

где вот стоит какой-то такой Digital H и

разговаривает и к нему могут подойти

пользователи

и люди которые ходят вокруг пространства

определённого задать какие-то вопросы и

например возникает идея Я хочу Как

клиент чтобы когда тот же самый человек

подходил ещё раз к этой машине чтобы эта

машина уже узнавала этого человека

потому что там допустим стоит камеры я

считала твоё лицо я сохранила те запросы

которые у тебя были и общалась бы с

тобой вот эта вот машина как будто бы

она уже тебя знает и тут возникает такой

диссонанс в голове хм если бы вместо

этой машины стоял бы sales Person sales

ассистент то так бы происходило

автоматически а если там стоит вот эта

машина Нужно ли этой машине спросить

тебе О'кей если я тебя сейчас запишу на

камеру и запом и в следующий раз когда

ты ко мне подойдёшь я буду знать что ты

сказал это получается уже не совсем

естественный разговор то есть здесь

вопрос насколько вообще мы хотим

имитировать человека то есть если бы мы

полностью имитировали бы человека то эта

машина бы не должна была спрашивать

разрешение хранить данные о том как ты

выглядишь и о чём ты разговаривал но

всё-таки в тех реалиях в которых мы

живём мы так делать не можем какие ещё

бывают вот ну такие хаки вот чтобы

показать что это вс-таки помощник это

алгоритм То есть это возможно какое-то

искусственное имя возможно аватарка не

похожая на человека какие ещё методы

используются чтобы отделить его как бы

от процесса общения с человеком самое

простое это в Интер сказать привет я и

ассистент Но даже тогда не всегда люди

это понимают иногда может быть

напоминать в сообщениях например когда

мы не можем на что-то ответить мы Я имею

в виду ТБО у меня уже профессиональная

деформация я себя ассоциирую с A

ассистентами В общем когда ассистент не

может на что-то ответить сказать привет

сори Я не знаю ответ я я ассистент но у

меня есть вот настоящие коллеги Хочешь я

тебя

перенаправляет другому всё работает тоже

в плане передачи информации и хранения

информации Нам нужно в голосовых

помощниках более эксплицитно спрашивать

разрешени Можно я там буду хранить

информацию о том о чём поговорили в

текстовых всё-таки Мы можем написать

какие-то дисклеймеры там снизу написать

как чат gpt делает пожалуйста

перепроверять информацию или сверху

написать там имя и ассистента и то что

это я ассистент какие-то такие штуки я

тут ещё задумался кстати вот о

продуктовом дизайне вот тот же маничат

да продукт Ну известный в этой сфере в

него как бы заложен алгоритм Ну вот чат

как он называется который Угу по сути

вот немножко стирает грань между Ботом и

тем чтобы сотрудник подхватил его диалог

насколько это на твой взгляд корректное

решение и многие ли продукты так делают

Ну понимаешь да механику что бот может

сломаться да или что-то там не перевести

его и потом включается Агент

человеческий Агент и дописывает как бы

от лица того же чата Это же сообщение

мне кажется это супер решение и всё-таки

в мани чате по-моему это чётко

прослеживается что сейчас ты

разговаривал с я ассистентом а потом там

даёт

стороны клиента со стороны клиента то

есть клиент видит что ага Агент

присоединился к чату и теперь он

общается с человеком то есть ну

во-первых нужно всегда это чётко давать

понять что есть разница то есть именно в

UI нужно показывать что это был

ассистент а это человек а теперь мы

снова тебя перенаправить к A Ассистенту

это вот про то как это классно делать а

отвечай на вопрос насколько это

корректно и Нужно ли Всё зависит от

кейса Конечно если мы говорим про ке

customer support и если у нас цель - это

предоставить поддержку клиентов э то

очень здорово если есть люди которые

могут перехватить Мне кажется это вообще

должно быть базой что у человека всегда

должна быть возможность получить помощь

либо это люди если нет такой возможности

что сидят люди которые будут быстро и

вежливо отвечать если я ассистент не

может то это должно быть какое-то другое

решение например

бот говорит Извини я не знаю но можешь

написать нам имей можешь нам Позвонить

можешь оставить тикет мы сейчас создадим

и ответим тебе когда у нас есть время

можешь сайт посмотреть здесь вот у нас

есть много информации можем сразу тебя с

с человеком соединить то есть должно

быть какое-то решение чтобы чатбот был

действительно полезным может быть не

человек но человек - это классно Угу Да

спасибо я ещё хочу задать вопрос У нас

тоже проект называется масе и много

говорим про способ мышления который у

нас трансформируется не лько про

технологии сколько про восприятие этой

технологии вот то же самое в чат-ботах

насколько ты считаешь будет меняться вот

это вот баланс или желание человека

общаться с кем-то живым Ну очевидно этой

автоматизации будет больше во всех

индустриях их будет больше даже если не

будет называться открыто это

искусственный интеллект ты с ним сейчас

говоришь он тебе поможет лучше чем

человек Даже у человека должно

поменяться какое-то восприятие этой

технологии как Как как сейчас это

происходит или люди по-прежнему хотят

Дайте мне живого человека Угу есть такой

паттерн да интересный вопрос мне кажется

здесь есть два тренда то есть один

действительно многие люди до сих пор

хотят общаться с человеком и Это связано

с тем к каким чат-ботам Мы привыкли то

есть вот эти чат-боты прошлого поколения

которые intent based RB который не очень

хорошо понимает что человек говорит и

люди Привыкли что эти чатбот они очень

достающее и никогда не не приносят

никакую пользу и поэтому они даже не

пытаются дать им второй шанс и Просто

сразу пишут Помогите Соедините меня с

человеком такие люди есть и это

нормально и я их прекрасно понимаю и я

думаю что со временем это будет меняться

чем больше люди будут общаться с такими

продуктами как чат gpt или более умными

и ассистентами как например те которые

делаем мы люди будут понимать что ага на

самом деле это может быть полезно и я

могу получить ответ на свой вопрос

гораздо быстрее чем если я сейчас

позвоню 40 минут буду висеть на телефоне

и потом только мне ответят лучше я

пообщаюсь с ассистентом и ещё на тему

майндсет Мне кажется очень интересно

наблюдать как это меняется как люди

сейчас относятся к я ассистентам и куда

это приведёт потому что Процесс уже

запущен например

сейчас довольно быстро развивается тема

с digit humans это вот такие виртуальные

лица которые выглядят как люди плюс

минус немного кринжовый до сих пор но со

временем Становится лучше сейчас на

настоящее время эксперименты которые

проводятся с этими Digital Human и

людьми показывает что если ты общаешься

с Digital Human то если ты уже взял

трубку то есть они тебе позвонили и ты

на звонке то тебе сложнее их

ты как человек видишь вот эту вот штуку

Ты ощущаешь её как человек и тебе

кажется ты будешь грубым и невежливым

если ты сейчас просто повесишь трубку и

поэтому такие решения сейчас классно

используются например в Health в

медицине где например доктор должен

позвонить Пациенту и спросить как прошла

операция Всё ли хорошо и собрать Вот эту

вот информацию Я думаю что со временем

мы будем всё больше привыкать к тому что

нам звонят э всё-таки роботы а не

настоящие люди даже по телефону если

голосом и мы будем в себе взращивать Вот

эту вот штуку что мы будем бросать

трубки Несмотря на то что раньше мы так

не делали потому что нам казалось грубо

сейчас этих её ассистентов станет больше

и нам возможно перестанет казаться это

грубо мы мы будем а просто их

игнорировать клёво Мне нравится така

раскладка да А давай по терминам вот мы

говорим чатбот ассистент не знаю Агент

это всё как бы одной категории какие-то

инструменты Ну чатбот наверное Ну это

явно не только чат уже сейчас опять же

эти виртуальные Аватары и прочее да вот

как какой бы ты термин сейчас вот

сказала максимально подходит под вот всё

то что мы сейчас обсуждаем Есть ли тут

агентская какая-то часть вот ещ Ну можно

ли называть это агентами но далеко не

всегда здесь это вопрос на самом деле

много про брендинг про ребрендинг того

что мы делаем как я уже сказала Многие

люди считают что чат-боты очень

достающее ничего не понимают и я замечаю

что когда используешь это слово Люди

сразу думают о том что ты делаешь сейчас

что-то кнопочная и не Очень умно И

вообще кому это нужно но если ты

говоришь я ассистент то это уже Ну такой

что-то более солидное где используются

какие-то генеративные модели и уже на

уровень выше а поэтому я стараюсь в

своей работе сейчас использовать слово a

Асистент просто потому что люди это

больше понимают а так на самом деле Да

называй Как как хочешь и мне кажется что

чатбот и ассистенты - это в целом

примерно про про одно и то же вот Агент

это уже немного отличается в

том в нашей индустрии это про не просто

какие-то информационные системы которые

отвечают себе на вопросы а такие тенты и

агенты они могут выполнять действительно

какие-то действия инициировать их

инициировать они более проактивные они

много всего знают и за коннекте со

всякими базами данных и так далее и

могут динамично как-то выполнять

какие-то действия но за этим всем тоже

нет никакой магии там стоит большое

количество программистов Бендером

которые написали все эти опиш и

соединили всё вместе И вот у вас

получилось что-то что можно назвать и я

агентом Да я понимаю что это хайповый

просто термин но тем не менее там Что

сейчас актуально Я ещё назад вернусь к

вопросу про манс А есть ли

сейчас какие-то возможные коллабы где

вот учитывая то что с человеком хотят

общаться да Но человек очевидно иногда

знает меньше чем бот да бот знает

документацию он Возможно лучше ответит

на вопрос Где в плотной связки Ну

наверное пример чата и лай чата - Это

хороший пример да возможно ещё есть

какие-то истории Где в коллаборации

Ботом человек отвечает на вопросы но

использует базу знаний Бота да и с ней

как-то взаимодействует но в рамках

какого-то единого потока интерфейса чего

есть ли такие решения и куда может быть

какие-то есть тренды Ой это вообще очень

классная тема Мне нравится сейчас

называть вот этих

агентов сейчас как бы это по-русски

сказать

что-то работники

работни мини тренд прослеживается в

индустрии где мы относимся к A

ассистентам как часть нашей команды и

мне кажется это вот как раз про ai

майндсет и это очень важно если ты

как владелец бизнеса делаешь какого-то

ai чатбот и говоришь всё Мы теперь

заменим customer support и у нас будет

ai chatbot это страшно потому что это

значит что у меня как у customer support

Agent сейчас заберут работу но если мы

говорим что мы делаем ai empe это будет

просто ещё одна такая сущность О'кей она

будет ai сущность но она будет частью

команды и мы будем вместе работать то

есть остаются customer support agents

появляются вот эти вот ai employees

которых Вы можете учить и которые будут

вам помогать делать вашу работу лучше то

Вот это уже мощный сдвиг

э мышления и гораздо легче тогда команде

тоже принимать вот это вот нововведение

эту страшную инновацию классно можем

дропнуть пару названий продуктов там я

слышал линди Есть какой-то по-моему про

это или то Skate или Слушай в голову

сейчас конкретно не приходит знаю просто

что именно на уровне терминологии люди

сейчас это используют Ну на самом деле

просто Ассистент gpt это отчасти может

быть да я тут хотела ещё рассказать про

вот эту возможную коллаборацию То есть

ты сказал что можно делать Вот Life

Agent + ai - это вот один из способов

другой из способов - это использовать

экспертов для того чтобы тренировать

этого ассистента То есть например и мне

кажется вот это это одна из моих любимых

частей в работе Когда ты общаешься

например с customer support нми и

спрашиваешь О'кей А как вы делаете такой

классный customer support Расскажите и

вы вместе с ними пишите промт вместе с

ними придумываете гайдлайн и они

помогают тестировать этого и ассистента

на пользовательских реальных кейсах Да

на пользовательских реальных кейсах и мы

с помощью технологии тоже когда и

ассистент общается с пользователями

узнаём где есть какие-то пропуски где

чатбот не знает что ответить или не

может делать какие-то действия и мы

вместе с customer agents заполняем эти

пробелы то есть они предоставляют нам

данные на которых мы можем от

тренировать Есть ли какой-то тренд

который переводит этих ну ассистентов на

сторону клиента когда вот клиент

заявляется с каким-то своим ассистентом

в бизнес Да тут как бы мы говорим с это

с точки зрения я сейчас поясню с точки

зрения бизнеса бизнес генерить

относительно своих там информации потока

понимания клиента своего ассистента

который будет клиенту продавать что-то

да Или что-то объяснять Может ли человек

заявиться со своим там чат Ботом или

послать чат-бота чтобы он как бы за

бизнес сделал эту работу по анализу Ну

вот как Вот пример мы приходим в салон

машин Да и обычно мы хуже получаем

аналитику чем то что мы пойдём в

интернете в плекси за Да вот есть ли

решение которое на стороне пользователя

Да как бы помогает пользователю про

взаимодействовать с бизнесом и это типа

ответственность пользователь понятен ли

вопрос да Вопрос Мне кажется понятен

поправь меня если я в другую сторону

сейчас пойду я не знаю название таких

бизнесов но я знаю концептуально идею о

том что сейчас придумывают всяких я

ассистентов для переговоров с обоих

сторон То есть например если мы говорим

про машины то возможно это будет

какой-то ассистент который будет вести

переговоры на основе пользователя то

есть пользователь будет вводить там вот

что для меня важно Вот такой у меня

бюджет Давай иди

договаривайся то два агенты потенциально

Ну то есть это немножко футуристично Да

но могут про взаимодействовать друг с

другом и зная там мою какую-то историю

Историю бизнеса Да принять решение

эффективное для двоих сторон И мы можем

даже пофантазировать как это будет

выглядеть и где будет Давай переход к

Human handover То есть например я

пользователь я говорю вот Что вот такая

цена хочу такую машину для меня вот это

важно Иди общайся этот мой ассистент

идёт общаться с I ассистентом дилера они

о чём-то договариваются но есть какие-то

допустим есть какая-то контур какое-то

контур предложение от вот этого другого

я ассистента дилера мне этот чатбот

приносит и говорит смотри они предложили

вот это что думаешь и я пишу текстом

своему и Ассистенту что слу Ну не очень

Мне пока нравится спроси вот это вот это

вот это там идут дальше разговоры и тебе

снова приносят информацию пока не

совершается сделка я видела что-то

похожее в сфере имей где ты можешь

договариваться обо време о времени То

есть ты

пишешь я Ассистенту что вот у меня такой

Календарь Да и иди по переписывайся с

вот этим человеком с которым мне хочется

Назначить встречу в реальной жизни ещ не

виде Как это работает Как будто бы

кандли пока лучше решает эту проблему с

назначением звонков не очень понятно

Зачем нам имейла перебрасывать но в

плане ведения переговоров про какие-то

другие штуки Мне кажется вообще очень

даже

Тема и вопрос Вот про сбору вот

промежуточных данных вот Пообщался с

дилером пришёл ко мне задаю е это вопрос

Ты вот сказал отписать текстом вот

насколько ты веришь вот то что текст

останется ключевым интерфейсом или

возможно он тебе позвонить должен голос

это лучший интерфейс куда это движется

Мне кажется вот с текущим год назад Да

произошло вот этот Вис и подобные

инструменты которые значительно лучше

стали тебя понимать там мой текущий Фло

в системе это там супер который я не

пишу сообщения я их надиктовать

меняться Веришь ли ты что мы больше

перейдём на голосовые Интерфейс это на

самом деле ты ВС правильно говориш и ври

есть вот эта вот идея что всё будет

голосом делаться и что Voice is the

Future и действительно видно больше

голосовых помощников сейчас появляются и

улучшается качество голоса эти помощники

они умеют считывать интонацию они умеют

правильно делать паузы и так далее Я

думаю что действительно такого будет

больше и я вижу разницу и плюсы и минусы

и того и того подхода например голосом

Очень классно записывать потому потому

что нам лень писать то есть вводить

информацию голосом полезно при этом у

нас довольно маленькая память и

запоминать то что ты сказал мне голосом

сложнее мне легче прочитать длинное

сообщение от тебя то есть если например

мы с тобой сейчас будем обсуждать

какую-то сделку классно мы можем это

поговорить но ты мне не сможешь там весь

контракт прислать голосом и описать все

важные для тебя штуки я их просто забуду

просто так Работает наша память когда мы

создаём голосовых помощников мы берём

Вот эту вот часть нашей психики тоже во

внимание и мы делаем более короткие

сообщения короче меньше информации можно

по формации больше эмоций да то есть она

более цепляющая интенсивная Но более

краткосрочная получается да более

краткосрочное и я вижу что оно будет

скорее развиваться в сторону

мультимодальной мы будем использовать

сильные стороны голоса и сильные стороны

текста Например я ассистенты которые

могут тебе звонить и обсудить не знаю ты

например ищешь себе квартиру на такие-то

даты и мы с тобой поговорим по поводу

квартиры я тебя спрошу когда ты хочешь

въехать Какую квартиру ты ищешь Я я

ассистент риэлтор потом я тебе скажу

Классно я собрала всю с тебя информацию

Я теперь пришлю тебе SMS или Я тебе даже

имей пришлю там картинки будут картинки

это же вообще супер Ты сможешь

посмотреть все вот эти классные квартиры

которые я тебе нашла увидеть цену

посидеть подумать и не нужно тебе будет

всё это в голове держать вот так что

лучше двух миров соединиться и будет

классно даже сколько у нас как минимум

наверно три модальности там какое-то

зрение

слух телесное возможно что-то ещё не

знаю насколько это близко сюда но

телесно пока в и ассистентов

мало но думаю будет Ну как минимум

телесна даже как минимум способ ввода

текста там голосом и или с клавиатурой

Это уже говорит о каком-то немножко

другой динамике взаимодействия Да мы не

всегда сидим как бы не всегда в телефоне

не все иногда это какое-то движение Да

это тоже уже другой какой-то Угу ритм

как минимум А ты говорил У тебя много Я

немножко сейчас такое может практическое

русло перейду клиентов с разных

индустрий

ээ кого бы ты выделила чтобы приходило

такое прямо интересное Какое бы ты можно

кейс обозначила из своего опыта который

тебя прямо сильно впечатлил я видел ты

занималась там mental Health какими-то

историями изучения английского ты

говорил У тебя есть в принципе Страсть к

языкам Угу что из этого тебя прямо вот

ну на личном каком-то уровне там как-то

возбуждает на самом деле у меня довольно

много проектов которые я очень сильно

люблю и вижу что они приносят пользу

если нужно выделить один то наверное это

проект я ассистента который помогает

людям которые столкнулись с

дискриминацией это работает так что этот

я ассистент общается с людьми и в

зависимости от того где они находятся в

их пути либо предлагает им эмоциональную

поддержку и позволяет им выговориться

либо если они уже в таком более может

быть в стабильном состоянии готовы

что-то делать то может помочь советом

Например если хотите то вот ссылки на

юристов или если хотите бороться с этим

вместе с другими людьми вот группы в

которые вы можете вступить нет ли ещё

тако сопротивления вот в током вот

состоянии Да по сути подавленном ещё

общаться с каким-то алгоритмом я тут

наоборот хочу человеческой помощи Я

понимаю что это доступнее и дешевле да

Для многих у кого вообще нет ресурса

туда получить помощь Но не отпугивает ли

Вот в этом состоянии так как бы увезём

ещё и вот какая-то алгоритмическая часть

наверное важно сказать что это

бесплатный продукт то есть здесь мы не

берём за это деньги

и мы то есть я могу только знать со

стороны разговоров которые люди нам

пишут м они все анонимные но у нас есть

доступ смотреть чем Люди делятся и мы

видим что люди активно делится своей

историей и я ассистент так поддерживает

и задаёт такие вопросы Что на эти

вопросы Нам тоже присылают Длинные

истории потом мы задаём ещё вопросы нам

присылают опять Длинные истории и в

конце говорят спасибо то есть для

каких-то людей точно это работает и я

думаю это работает именно из-за того что

они знают что это я ассистент и что я

ассистент не будет осуждать люди могут У

нас у всех есть какие-то свои мысли свои

э свой свой багаж своей истории мы

смотрим на то чем с нами делится через

призму нашего опыта у ai ассистентов

такого нет И если настроить его

правильно то это будет такой прям

поддерживающий помощник который будет на

твоей стороне и почему-то людям хочется

делиться Я знаю это из того что мы видим

как общаются люди но тоже про из своего

личного опыта есть очень классное

приложение Называется Rose Bad App это

такой ai Journal где

можно делиться своими эмоциями тебе

будут задавать классные вопросы Вы

вместе будете рефлексировать то есть по

сути Как писать в дневник только у тебя

есть ещё что-то что может отзеркалить то

что ты пишешь и мне очень нравится это

Даже несмотря на то что это не человек

но то это есть всегда с этим можно

всегда пообщаться в кризисные моменты

Если вдруг друзья сейчас не могут Нужен

ли человек на каком этапе здесь нужен

человек ну как бы Мы вряд ли думаем что

вот там АО терапия или что-нибудь

заменит полностью там помогающих

специалистов Да и как их роль возможно

изменится если у тебя возможно были

такие кейсы они тоже же как бы могут

усиливать свою помощь Да клиенту имея

все эти возможности да то есть где с их

стороны будет какое-то движение Да

больше клиентов могу взять больше им

помочь более специализированного помочь

и где вот со стороны клиента будет

скорее мне не нужен сейчас специалист в

виде человека мне достаточно поговорить

15 минут вот с компьютером и я закрою

свой вопрос Где это встретится я думаю

это будет такая комбинация общения с

реальными людьми терапевтами плюс вот

такая помогающая практика писания в

дневник или общения с ассистентом

который может быть даже

натренированный индустриях и в коучинге

и в терапии

и в менторство где и и эксперты тоже так

делают У нас есть какие-то знания

какие-то фреймворки и мы хотим заселить

ту работу которую мы делаем как терапевт

у тебя ограничено время ты можешь

провести только столько индивидуальных

звонков в неделю только такое количество

групповых и записать допустим какие-то

онлайн-курсы где ты уже не так

участвуешь и это могут увидеть все но

там и теряется вот этот вот контак

качество сме всё но ты ограничен

меняется Да и я вижу и тоже в этом

приложении OSB есть вот такие

коллаборации между ai и экспертами в

разных индустриях где Эксперты

просматривают как написаны мты делятся

какими-то своими фреймворка и идеями и

потом на основе их каких-то концепций и

Вер создаётся я ассистент который может

помочь большим людям и мне кажется это

классно работает в комбинации Видишь ли

ты это как движение со стороны

пользователя Вот например есть мотивация

Да терапия там какая-то зачем-то я туда

иду Да зачем-то мне это надо у меня есть

мотивация этим заниматься я могу себе

сам собрать ассистента что для этого

нужно какой там инструменталь шение

возможно и Способен ли Ну как бы средний

человек да в терапии собрать себе самого

этого асистента действительно более

наверно подходящего под мой Фло под

конкретного терапевта что мне для этого

нужно будет если даже не сейчас но

сейчас как бы мы можем пойти Там Джеми и

выгрузить транскрипты сессии и будет мне

ассистент Да но всё равно это достаточно

сложное решение его надо как-то

саппортить постоянно пополнять как-то

терапевта ещ обтесать Да где может быть

вот произд нский прорыв что клиенты

станут Ну не только в терапии в целом в

таких вот индустриях сами о себе

заботятся Слушай ну мне кажется клиент

должен быть довольно осознанным чтобы

вообще мочь сделать для себя терапевта и

себя поддерживать и мне кажется это

непрерывный процесс который постоянно

происходит саморазвитие То есть если ты

никогда не занимался такими никогда не

занимался с терапевтом никогда не читал

книги по психологии не ездил на ретриты

и не знаешь какие вообще существу

поддерживающей практики то наверное тебе

будет сложно создать такого я ассистента

задать запрос хоя задать запрос если ты

уже владеешь каким-то инструментарием

если ты попробовал много разных техник и

уже знаешь что для тебя работает и ты

умеешь правильно это описать таким

языком которым и я ассистент будет

помогать то наверное можно что-то такое

сделать но для этого нужно уже проделать

большую работу над собой а вот с точки

зрения технического стека может быть

давай туда немножко двинемся и и пою

работа Да что ты используешь и вот с

точки зрения какого-то такого самого

базового набора ещё раз не про бизнес А

вот пока со стороны пользователя Да вот

что человек может сейчас взять там Chat

gpt или какой-то там более совершенный

инструмент и и сделать чтобы уже

получить Ну какую-то версию своего

помощника Ну например самое простое -

это Open ai ассистенты там есть

специальная такая Такой сайт где можно

делать ассистентов тренировать их на

ваших каких-то данных писать промт и

потом допустим с помощью zapier

соединять с тем же телеграмом и общаться

с этим и ассистентом в телеграме можно

тоже делать какие-то голосовые штуки но

для этого требуется чуть больше

программирования то есть соединить

Telegram с пером visper будет переводить

голос в текст Потом отправляться всё в

openi и идти назад есть ещё такой сайт

называется p.com по-моему

p.com там тоже можно создавать таких

ассистентов под разные модели от

[музыка]

Да мы его постоянно на наших Лах

рекомендовали раньше почему

перестали как-то видимо много других лов

пришло но какие используете просто

нативные интерфейсы

перешли както много там задач стало

решаться Но то что там действительно на

пое можно делать ассистента под разные

модели очень быстро переключаться с моде

в том числе графические да Это наверно

такой специфически классный кей которы

только там ну мало где реализуемо

Поэтому да наверное хорошие Ну в целом

это правда сейчас можно много делать

Даже не соединяя с телеграмом если ты в

целом общаешься с ассистентами онлайн

тебе Окей это делать в интерфейсе Open

ai агентов там есть всякие пресеты

можешь себе сохранить разные и там

общаться можно к имейлу присоединить

давать всякие таски там поищи в не знаю

в документах какую-то информа

пришли назад У тебя такой же стек Или ты

уже пошла куда-то дальше и более

кастомные решение для себя делаешь Ну на

личном уровне на личном уровне есть у

тея какие-то там помощники которые

помогают тебе писать письма

анализировать сессии терапевтические

помогать тебе как-то перефразировать

какие-то вещи

просто для терапевтических сессий я

использую этот ро там у них очень

классные есть фичи которые могут

анализировать прошлые

помогать находить какие-то ловушки в

мышлении смотреть как Можно

перефразировать в более позитивном ключе

Тей истории которые ты пишешь Это для

меня работает супер Поэтому я здесь

доверила на самом деле специалистам

Наверное это вот то во что я больше

больше даже верю то есть я могу сделать

для себя всяких разных ассистентов могу

и психотерапевта сделать и того кто

помогает мне с имейла но я знаю что есть

команда людей которые работают с

психотерапевта и делают вот эти

специальные решения для психотерапии

поэтому я решаю использовать робат

вместо того чтобы делать самой и в

других сферах тоже так то есть я

пользуюсь Chat gbt чтобы помогать мне

писать имейлы У меня есть свои какие-то

темплейты даже огромная библиотека

промпто которые я использую чтобы

отвечать клиентам под разные задачи но

это не оформлено в какой-то продукт То

есть я пользуюсь прям моделями напрямую

и пишу туда

[музыка]

инструкции Какие ещё у тебя вот ро

интересные посмотрю попробую потом не с

не слышал никогда про него Какие ещё

есть такие классные нишевые кейсы

которые для тебя закрыты другими лами Ну

вот недавно тебе рассказывала про этот

тул

cai очень понравилось это такая большая

бесконечная доска как mir только она A

Power

там можно создавать большое количество

всяких файлов таблиц и с ними общаться

например Можно например Недавно я

готовилась к конференциям Я сейчас хочу

снова выступать как спикер и хочется

отправить разные топики разным

конференциям и попробовать начать уже

выступать идей У меня много Я очень

много пишу на LinkedIn у меня довольно

популярный блог на моём

сайте Но нет

такого такой табли структурированные Вот

это топики которые классные для

конференций и я туда загрузила все свои

сайты которых У меня три блог всё что у

меня есть на линкедине и какие-то свои

заметки о том что мне кажется в моём

пути уникальная и почему меня может быть

интересно слушать другую аудиторию

потому что мне кажется у меня довольно

особенный путь и взгляд на индустрию В

общем с кормила всё это это и сил помочь

мне сделать какие-то таблицы на

основе со всякими топика кто будет моя

аудитория кому это может быть интересно

это какой формат это короткий

десятиминутная э этим я сейчас часто

пользуюсь для ресерч не только для

конференций я довольно много это

использую в последние пару недель с тех

пор как выяснила просто чтобы

брейнсторминг

пустого листа где ничего не пишется А я

хотел спросить ещё про системы хранения

вот продолжение этого вопроса сайт Там

какая-то ещё среда Вот например

готовлюсь к этому подкасту я про тебя

тоже собрал информацию с открытых

источников Вот сайт вот там ПДФ Я скорее

даже спрашиваю где она сядет после вот

нашего разговора вот мы поговорили у

меня там из сайта из ПДФ есть какой-то

там бриф о тебе я его подготовил я его

положил в свой обсидиан и для меня это

какая-то такая система на которую я могу

сослаться вот с этим человеком я

разговаривал был подкаст Помоги мне

подготовиться в данном случае но для

этого я ему там скормил пару документов

Даже если мы не оцифровали там наш

предыдущую встречу звонок Да всё равно у

меня есть какое-то представление о тебе

плюс твой сайт Ну у меня это всё связало

есть ли у тебя какая-то такая система

охранения относительно каких-то доменов

людей проектов на которые ты можешь

сослаться как на контекст для

потенциального взаимодействия с

чат-ботов с АИ какой-то с чатом Веришь

ли ты в важность этого контекста потому

что мы о многом говорим в нашем продукте

про то что лиш менеджмент - это важно но

наш ту обсидиан это может быть другой л

Но вот мы верим в эту идею что мы сейчас

собираем там базу данных своего будущего

и потом придёт время когда её можно

будет есть

целиком Слушай немного отступлю от

твоего вопроса Ты когда-нибудь слышал

про

приложение сейчас не точно помню как

называется по-моему

или которая записывает абсолютно всё что

происходит у тебя на экране Более того я

сейчас прямо использую их под бренд

limitless который пишет наш текущий

звонок в лайве А да серьёзно классно Ну

вот они записывают весь экран всё что

всё что ты кликал какие страницы

называется вай вот да страница которую

ты посещал и Наверное это вот в тему

если хочется совсем всё

задокументировать и ничего не забывать

то вот классный тул Недавно книжку

читала про память и Выяснилось что это

на самом деле

вообще не новая идея И что уже кажется в

девяностые годы был какой-то чувак

который носил с собой везде микрофон

Может быть там даже была камера и

записывал вообще абсолютно всё что

происходило в его жизни все разговоры

всё что виделась и вот у него есть такой

External Brain вот Для меня эта идея

какая-то удивительная она у меня на

самом деле не очень сильно отзывается

Мне всё-таки нравится что мой мозг

обладает возможностью фильтровать

какие-то вещи оставлять то что

действительно важно и трогает И у меня

довольно хорошая память то есть Может

быть в этом плане я говорю как

привилегированный человек который в

целом Не забывает какие-то вещи и помнит

возвращаюсь к твоему вопросу я

действительно веду заметки и я довольно

много пишу Возможно они не так

структурированы сильно как у тебя я не

пользуюсь обсидиан я пользуюсь просто

Apple Notes но например про книжки я

всегда пишу отправляю себе туда

скриншоты делюсь какими-то своими

мыслями добавляю хэштеги и у меня вот

есть Папочка из Мне кажется там уже

больше 100 книг с тех пор как я начала

это вести где я всё это пишу А ещё у

меня есть такая идея концепт называется

дневник логов аналоговый дневник то есть

я туда прямо ручкой пишу и он у меня уже

лет 10 это Идея то есть я уже в течение

10 лет я знаю что я делала каждый день

то есть там через запятую написано не

знаю почитала книжку в кафе встретилась

записала подкаст поработала над

клиентами это в бумаге 10 лет есть меня

это в бумаге да да И сколько это книг

уже ну вот 10 Раньше я каждый день

записывала А теперь у меня другой формат

Я когда вспомню про то что дневник логов

существует я тогда сяду и запишу за

последние там сколько я не писала

неделю-две Пройдусь по своей камере

Посмотрю какие сообщения писала и в

переживу всё что происходило Выпишу

через запятую и вот у меня есть такая

документация того что происходит в моей

жизни и наверное за счёт того что я два

раза по сути это прожила первый раз в

реальной жизни в моменте а потом уже

когда я писала это дневник логов вот у

меня остаётся это в памяти что мой мозг

- Это обсидиан Клёво да ну тут как бы

просто кратко предпосылка обсидиан что

мы скорее хотим что-то забивать иногда

нам не надо всё это держать в памяти

особенно там какие-то детали какого-то

проекта Но это классный контекст

всё-таки чтобы специализированном

написать письмо Там поблагодарить вот

скорее для таких систем и у меня тут

тоже есть какая-то вот идея разделять

технические обсидиан какие-то свои

личные истории которые я не хочу

оцифровывать То есть всегда такой личный

выбор потому что ну понятно что можно фй

Self там каждый своё движение оцифровать

Да но не всегда это надо Я отчасти здесь

с тобой согласен но в то же время верю

что вот современные возможности

позволяет сильно снизить требования к

структуре если раньше нам нужно было

куча тегов расставить и там

переформатировать эти аудиодорожки

куда-то их записать что-то с ними

сделать то сейчас это полу автоматически

происходит всё распознаётся всё

складывается теги не нужны ничего не

надо всё как бы на нужном месте Ну

слушай это очень интересная тема на

самом деле я у меня есть большой интерес

к этому и Я слышала что у обсидиана

появилась недавно какая-то

мне хочется про это более подробно

понять изучить потому что мне кажется

даже Их разрабатывали фичи вот у Там

просто структура плагинов и там много A

плагинов которые Вот как раз таки

позволяют это делать ну более того вот

бриф про тебя был сделан в обсидиане там

с полной историей там ну классно мне

кажется что надо это изучать и

посмотреть может быть перейти с Apple

заметок на какой-то не пода мне просто

интересно как как но всё мне уже

интересно Вот классно что замотивировать

про свой технический стек может немножко

расскажешь Чем ты пользуешься вот в

агентской работе да вот что вы

используете Какие Тулы кастомная

разработка что-то ещё у нас есть

получается два направления одно

направление - это кастомное разработка

Где мы работаем с разного типами

клиентов и делаем ai автоматизации

текстовых ai ассистентов и голосовых я

ассистентов и здесь у

нас текст зависит от нужд клиента и

проекта и цели то есть делаем мы mvp

делаем мы что-то более крупное под Какие

задачи например если мы говорим про я и

ассистентов текстовых мы часто

пользуемся Voice Flow Раньше это была

раса и Dialog Flow сейчас этим мы

пользуемся меньше также мы используем

landbot и many Chat и либо пользуемся

теми возможностями которые есть в этих

Тула либо пишем мы используем эти Тулы

как агрегаторы плюс пишем какие-то свои

описки Соединяем их с нужными

генеративными моделями то есть пишем

backend код и вместе как-то это РДМ Вот

это если говорить про текстовых

ассистентов и именно про техническую

часть потому что до этого есть ещё очень

важная часть conversation Design которая

на самом деле менее интересный в плане

тека просто используется какой-нибудь

mir board она очень важная и Я за неё

держусь В общем вот это про текстовых а

для голо мы используем

ai airi или Blend ai тоже в зависимости

от клиентских проектов сейчас появился

ещё какой-то тул в моём поле зрения

называется Life Kit вот тоже про голос

тоже про голос теперь исследуем его тоже

мы только впе пробовали но да попробуем

ещё это не видел Вот Ну а для всяких

интеграций это может быть й или за если

нужно и чтобы соединять всё с м и SMS SM

да Вот это кастомная наша работа у нас

есть ещё наш продукт чат ботли и для

некоторых клиентов мы используем чисто

его Если подходит под их задачи то всё

делаем там класс А расскажи ещё вот мы

как-то опустили эту тему вот с твоим

скорее таким предпринимательским

агентским Да направлением где ты реально

компанию по сути строишь Да как для тебя

это что с какими сложностями ты

сталкиваешься что для тебя сейчас

актуально наверное Один из таких самых

больших

это как научить

команду всему тому чему я училась 7 лет

сама набиваю шишки команда без АИ или

реальных людей команду реальных людей то

есть есть какие-то стандарты которые

были выработаны за 7 лет работы какие-то

вещи возможно философские которые идут

со мной с моих университетских лет и вот

эта вот вся экспертиза как её передать

новым людям которые присоединяются Как

научить как выстроить процессы таким

образом чтобы чтобы всё работало на

высоком уровне вот это то чему я сейчас

учусь и активно пытаюсь понять Ты

говорила у тебя ещё есть там фокус на

личном бренде ну наверное сейчас как как

как это происходит что ты для этого

делаешь Ну вот веб саммит про прошёл да

мы в Лиссабоне там возможно появились

какие-то связи насколько у тебя сейчас

туда фокус направлен и как это тебе

даётся это сейчас большой фокус моей

работы Я активно развиваю LinkedIn и я

вижу тоже ценность в этом я уже говорила

о том что моя жизнь делится на до

конференции и после И на самом деле это

можно даже сказать до конференции и

личного бренда и после потому что до

этого делая всё сама и учась сама не

было вот этого стороннего взгляда и

какой-то рефлексии на то что я делаю А

сейчас через то что я делюсь какими-то

своими мыслями онлайн я могу получить

фидбек от своих коллег по индустрии и

как-то сделать небольшой реалити чек в

ту сторону я движу или нет Что индустрия

и как-то не знаю совместно это двигать

это глобальные коллеги да Ну да

глобальные коллеги по всему миру по

всему миру Есть ли какая-то локализация

вот Ну вот нашего условно Да домена как

ai Да нужно ли быть долини чтобы

разрабатывать сложные технологические

решения или даже применять их Или ты не

видишь такой была в долине еро мне

наверное сложно сравнить У нас есть

Клиенты по всему миру меня ничего не

останавливает делать ai ассистентов и я

вижу очень классных людей которые

выступают на конференциях у нас в

европах и в европах в

Европе и делится необычными идеями

Поэтому с моей стороны То есть ты не

видишь перекоса куда-то там Шта везде

есть интересные люди и клиенты и Слушай

ну вот наверное Нужно съездить в Штаты

чтобы посмотреть есть ли перекос или нет

сейчас я для себя открыла вообще тему

коммьюнити это исследование этого

года общаться в таки вступать в какие-то

закрытые коммьюнити где люди более

активно делятся своими идеями И тут я

вижу тоже большое количество креатива

интересных амбициозных людей которые и я

не видела эту часть когда была сама по

себе и просто сходила стороннее на

конференции вот эта тема Интересная у

нас просто тоже есть сообщество и для

нас актуальная задача как его устраивать

вот Ну так это вообще это с чем ты

сталкиваешься что те прямо работало Вот

это нужно быть просто не знаю какой-то

тул где ты можешь постоянно контрибьютор

или какие-то ещё механики есть которые

позволяют вот создать я вижу что

модерация коммьюнити - это очень важно

важно чтобы люди чувствовали что они

могут влять инициативу Мне кажется самые

классные коммьюнити которые я видела это

те которые дратся за счёт людей которые

там есть это когда есть такое

пространство где Любой человек в

коммьюнити может сказать Слушайте я

такую классную штуку умею делать очень

хочу ей поделиться и всех Научить можно

я проведу для всех нас мероприятие и

когда много людей желательно все

чувствуют сопричастность к созданию

этого коммьюнити что у всех примерно

одинаковы ро Все отвечают за счастье

благосостояние и развитие всех тогда это

работает Угу Вот у нас Прямо даже свежий

кейс в рамках наших лабораторий вот у

нас сейчас выделилось несколько треков в

том числе технический трек который

немножко не наш мы не сильно уходим в

техническую реализацию У нас появился

человек который смог Ну как-то залить

эту историю и вот там прямо происходят

какие-то самостоятельные от меня процесс

и вот это вот впечатляет когда ты вот

можешь не касаться немножко отойти в

сторону а там можеш что-то кипит люди

там интерфейс командная строка что-то

там делается Ну как бы Класс Вау Вот это

класс но мне кажется вот Ну мне бы так

хотелось Так бы хотелось по

взаимодействовать или сделать вокруг

себя своего продукта своих вот проектов

какое-то такое сообщества Ты сейчас куда

думаешь в этом сторе Ну для на самом

деле у меня есть идеи в обе стороны Для

начала я хочу побольше поис довать такие

коммьюнити разные и посмотреть как это

работает что я могу привнести и Если

честно у меня есть идея создать такое же

в Амстердаме сейчас будучи в Лиссабоне Я

очень сильно Вот ощущаю это коммьюнити И

такого я не видела в Амстердаме либо его

там нет либо нужно поискать вот если его

нет то я буду делать своё но сначала

Начну с того чтобы поискать ты всё-таки

про физическое скорее какое-то история

говори физическое да про физический

обмен какими-то идеями на самом деле

тема коммьюнити мне вообще не далека

потому что в свои университетские годы я

такое создавала вокруг себя с командой

раза два вокруг языков у нас было

коммьюнити по изучению языков довольно

большой и успешная и я чувствую что мне

не хватает этого в жизни в общем буду

смотреть как я хочу это в свою жизнь

привнести это последний вопрос который

мне вот прямо волновал хотел задать ты

говорила про Образование у вас есть

какие-то образовательные инициативы B2B

что для тебя это в принципе да помимо

бизнеса помимо денег вот это ценно само

по себе образование давать это часть

просто какого-то развития агентства

действительно мы сейчас проводим

воркшопы и онлайн и оффлайн для наших

клиентов Где мы учим делать хороших и

ассистентов для меня на самом деле это

что-то большее чем бизнес для меня это

про про миссию и про желание чтобы люди

перестали когда они слышат слово чатбот

писать Я хочу пообщаться с человеком Мне

кажется что есть

сила в ai ассистентах и то как это Может

помогать нам развивать креативность

быстрее делать resch

коллабов И мне бы хотелось чтобы было

больше

качественных решений на рынке а для

этого нужно чтобы люди узнавали какие-то

вещи про User research про conversation

Design про какую-то в целом философский

подход к тому как это создавать и

поработав с больше чем восьмидесятью

разными клиентами в разных индустриях я

вижу какие-то тренды я вижу с чем

приходят люди какие есть идеи что они

попробовали что сработало что нет и мне

хочется как-то нести это назад в массы

Возможно даже из той идеи что когда я

начинала 7 лет назад я училась онлайн Я

училась по тем ресурсам которые были в

интернете YouTube видео ндн посты и у

меня классная жизнь Я очень благодарна

тому что люди этим делились и теперь мне

хочется поделиться своим опытом и тем

Через что прошла я дальше с людьми и

как-то быть адвокатом ответственного

подхода к ai ассистентам говорить про

этику напоминать людям про пользователей

и делать это не просто На таком

теоретическом уровне А рассказывать про

кейсы которые были и практически

объяснять Давайте делать так и помогать

людям выстраивать команды которые

обладают вот этими базами и дальше могут

развиваться в общем хочется как-то

вдохновлять людей чтобы они двигали и

делали что-то классное Вот супер рад

поддерживаю а какой бы ты вот дала даже

не хочется сказать слово совет Но вот

такую вот рекомендации человека не знаю

в какой он позиции там находится понятно

что это скорее в первую очередь индивид

он может быть члено какого-то там

коллектива команды вот На что обращать

внимание если он мало с этой сферой

взаимодействовал Да но он понимает что

ну это интересно Да туда хочется я этого

не пробовал что попробовать с чего

начать с малого с малого же начать с

малого думаю следовать своей

любознательности и найти себе какой-то

проект который отзывается в сердце а не

потому что он какой-то полезный а потому

что просто хочется без причины Мне

кажется что на этом и построен Прогресс

просто следовать сердцу и использовать

то что Рави А дальше ВС остальное прит

супер Я тоже постоянно у нас выделяется

трак ти и бизнес что вот не забывайте

даже если вы ничего не умеете технически

скорее всего там загорится что-то что у

вас за мотивирует уже реализовать это в

бизнесе именно сильно разделяю Спасибо

тебе может ещ пару слов Как тебя найти

сст ВМ формате можно тече

если интересно знать больше про ai

ассистентов про подход такой С любовью к

пользователю про conversation Design и

всякие такие штуки Как делать хороших а

ассистентов то можно смотреть меня на

linked я там довольно часто пишу можно

смотреть мой персональный блог на

shakura если интересно как-то по

взаимодействовать посотрудничать с нами

то у нас есть сайт агентства агентство

называется pars там можно смотреть какие

услуги Мы предлагаем и про форматы

взаимодействия и написать сообщение

записаться на бесплатный первый звонок и

посмотреть что мы можем вместе сделать

спасибо спасибо за разговор Спасибо за

личные темы которых мы тоже коснулись

Мне кажется это тоже ценно и важно тебе

спасибо за интересные вопросы было

классно

[музыка]